ИИ-администратор клиники, который:— отвечает пациентам круглосуточно,— записывает на приём и анализы,— объясняет подготовку по вашим памяткам.
Регистратура, которая не уходит домой в восемь вечера. Пациент пишет ночью — и сразу получает свободное время, цену и памятку, как подготовиться. А медицинские карты администратору недоступны вовсе.
Пациент выбирает клинику, которая ответила первой
Частную клинику выбирают не только по врачам, но и по тому, насколько легко записаться. Четыре момента, где запись чаще всего срывается.
«Можно завтра на УЗИ?» — а регистратура уже не работает
Утром пациент записывается туда, где ему ответили вечером.
Отвечает ночью и в выходные: называет ближайшие свободные дни и время по нужному исследованию и записывает сразу.
Телефон звонит, в мессенджерах очередь сообщений
Администратор у стойки не успевает отвечать в переписке — пациенты ждут часами.
Ведёт все переписки одновременно, а регистратура занимается пациентами, которые уже пришли.
«Можно ли пить воду перед анализом?»
Пациент пришёл неподготовленным — исследование переносится, время пропадает.
Объясняет подготовку по памяткам, которые написали ваши врачи, — в любое время суток.
«Не смогу прийти» — а слот так и остаётся пустым
Отмена теряется в переписке, освободившееся время никто не займёт.
Находит запись пациента, переносит на удобный день или отменяет — и время сразу освобождается в расписании.
Возьмите администратора на неделю бесплатно — и посмотрите, сколько записей приходит ночью
7 дней или 500 действий без карты. Плюс 200 ₽ на баланс при регистрации.
Записывает в расписание сам — без обратного звонка
Администратор смотрит свободное время по нужной услуге — приёму или исследованию — и сразу ставит запись в ваше расписание. Пациенту не нужно ждать обратного звонка.
- «Когда вообще можно?» — назовёт ближайшие свободные дни
- Называет только то время, что есть в расписании
- Переносит и отменяет запись по просьбе пациента — в SQNS отменённая остаётся в истории визитов
- Время успели занять — честно скажет и предложит другое
Администратор, а не врач — и он это знает
Он берёт на себя запись и вопросы регистратуры. Медицинские данные ему недоступны, а о чём он не говорит с пациентами, решаете вы.
Что он делает
Всё, что обычно отнимает время у регистратуры в переписке.
- Записывает на приём, переносит и отменяет запись по просьбе пациента
- Называет цены и свободное время из вашего расписания
- Объясняет подготовку к исследованиям по вашим памяткам
- Отвечает про адрес, часы работы, документы на приём
Чего у него просто нет
Это не настройка, которую можно забыть включить: таких действий у администратора нет вовсе.
- Не открывает медицинские карты, диагнозы и результаты анализов в вашей системе
- Не меняет прайс, график врачей и не трогает кассу
- Не называет время, которого нет в расписании
Где граница — решаете вы
Пропишите правила словами в настройках администратора — он учитывает их в каждом разговоре. Например:
Подключите расписание вечером — утром администратор уже записывает
SQNS, Яндекс или Google Календарь. Памятки и прайс — обычными файлами.
Отвечает по памяткам ваших врачей
Загрузите памятки по подготовке к исследованиям, прайс и правила записи — администратор отвечает пациентам по ним. Поменялись правила — загрузите новую памятку.
В мессенджерах, где вам уже пишут пациенты
И тем тоном, который принят в вашей клинике: строго и официально или тепло и по-домашнему.
Подключается к номеру клиники по QR-коду — пациенты пишут туда же, куда и раньше.
Telegram
Отдельным ботом клиники или прямо с вашего номера в Telegram.
Max
Бот клиники в Max.
ВКонтакте
Отвечает в сообщениях сообщества клиники.
Чат на сайте
Кнопка чата на сайте клиники — пациент записывается, не уходя со страницы врача.
Тон клиники
Выберите характер общения или покажите свои переписки — он перенимает обращение и стиль.
Помнит, о чём договорились с пациентом
Пациент вернулся через месяц — администратор помнит, куда он записывался и о чём шла речь, и не начинает разговор с нуля.
- Помнит, на что человек записывался и что собирался сделать дальше
- Не переспрашивает то, что ему уже рассказали
- У каждого пациента своя память — истории не смешиваются
Настроим администратора под вашу клинику
Подключим расписание и мессенджеры, загрузим памятки и прайс, пропишем правила общения с пациентами.
Три шага — и регистратура работает круглосуточно
Без программистов и интеграторов. Не хотите разбираться — настроим за вас.
Создайте администратора
Опишите в чате, что он делает, и задайте правила: о чём он не говорит с пациентами и когда направляет к врачу.
Загрузите памятки и прайс
Подготовка к исследованиям, цены, часы работы, документы на приём — обычными файлами Excel, Word или PDF.
Подключите расписание и каналы
SQNS, Яндекс или Google Календарь — и мессенджеры, в которых вам пишут пациенты.
Платите за работу администратора, а не за токены
Один ход сотрудника — одно действие. Разговор с пациентом в среднем занимает четыре. В кабинете видно, сколько осталось и на что ушло.
Старт
- 1 ИИ-сотрудник
- Общий пакет действий на всех сотрудников
- 4,50 ₽ за действие сверх пакета
Один сотрудник, один канал — попробовать на реальных заявках
Начать с «Старт»Рабочий
чаще всего- До 3 ИИ-сотрудников
- Общий пакет действий на всех сотрудников
- 3 ₽ за действие сверх пакета
Поток заявок с Авито, сайта и мессенджеров
Начать с «Рабочий»Дело
- До 10 ИИ-сотрудников
- Общий пакет действий на всех сотрудников
- 2,25 ₽ за действие сверх пакета
Отдел из нескольких сотрудников и интеграции с системами
Начать с «Дело»Поток
- ИИ-сотрудники без ограничения
- Общий пакет действий на всех сотрудников
- 2,25 ₽ за действие сверх пакета
Большой поток обращений и отдел из многих сотрудников
Начать с «Поток»Пакет действий общий на всех сотрудников тарифа — распределяйте работу между ними как удобно. Закончился пакет: можно продолжить по цене за действие или остановить работу до следующего месяца — это ваш выбор в кабинете.
Действие — это один ход сотрудника: прочитал, подумал, сделал
Не символы, не токены и не загадочные «кредиты», которые невозможно посчитать заранее. Один разговор с клиентом — это в среднем четыре действия:
В кабинете видно, сколько действий израсходовано и на что они ушли — по каналам и по дням. Обращения сотрудника к своей памяти и служебные задачи платформы в счёт не идут, отдельного счёта за токены модели нет.
Что спрашивают руководители клиник
Коротко о том, что важно знать перед стартом.
Что такое ИИ-администратор для клиники?+
С какими системами записи он работает?+
Он не начнёт давать медицинские советы?+
Он видит медицинские карты и результаты анализов?+
Можно записать к конкретному врачу?+
Откуда он знает цены и правила подготовки?+
Где хранятся данные пациентов?+
Сколько это стоит?+
Мне некогда разбираться — поможете настроить?+
Пусть пациенты записываются, даже когда регистратура закрыта
7 дней или 500 действий бесплатно — без карты. Плюс бонус 200 ₽ на баланс при регистрации.